Chuyển đến nội dung chính

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.supa.vn/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Supa Thông báo là công cụ phát thông báo dành cho các tổ chức—nơi bạn cần biết chắc chắn, chứ không chỉ “hy vọng”, rằng mọi thành viên trong nhóm đều đã xem được thông điệp quan trọng. Khác với các ứng dụng chat thông thường, Heads Up yêu cầu nhân viên phải xác nhận chủ động từng thông báo trước khi có thể bỏ qua. Trang này sẽ hướng dẫn bạn cách gửi thông báo, nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể và theo dõi trạng thái xem của từng thành viên.

​
Tính năng chính

Gửi thông báo tới toàn bộ tổ chức hoặc thu hẹp theo từng thành viên, nhóm hoặc địa điểm. Ví dụ: cảnh báo an toàn tại một kho không cần thiết phải làm gián đoạn các thành viên ở địa điểm không liên quan.
Mỗi thông báo có thể gồm văn bản, hình ảnh, video và tệp đính kèm. Dùng video cho demo sản phẩm hoặc hướng dẫn khi văn bản không đủ rõ.
Hiển thị danh sách chính xác thành viên đã mở thông báo chưa hoặc ai đã xác nhận đọc chưa. Bạn có thể lọc theo địa điểm hoặc nhóm để theo dõi đúng nhóm cần nhắc.
Yêu cầu nhân viên nhấn **Xác nhận đã đọc **trước khi có thể bỏ qua thông báo. Điều này tạo ra bản ghi xác nhận rõ ràng, thay vì chỉ “có lẽ đã thấy”.
Soạn thông báo ngay bây giờ và hẹn thời điểm gửi theo ngày/giờ cụ thể — hữu ích khi triển khai chính sách trùng với buổi training hoặc đầu ca.
Đặt thông báo là Standard hoặc Urgent. Thông báo Urgent hiển thị dạng banner và tồn tại cho đến khi nhân viên xác nhận.
Thiết lập ngày hết hạn để thông báo tự động được lưu trữ (archived). Những người chưa đọc trước ngày hết hạn sẽ bị đánh dấu là chưa xác nhận trong audit record.

​
Gửi một Heads Up

1

Mở Heads Up

Đăng nhập Supa web dashboard và vào Heads Up ở thanh bên trái.
2

Tạo thông báo mới

Nhấp New Announcement.
3

Soạn nội dung và đính kèm media

Nhập nội dung thông báo. Đính kèm hình ảnh, video hoặc tài liệu nếu cần.
4

Chọn đối tượng nhận

Chọn All staff, hoặc chọn theo địa điểm, phòng ban hay vai trò cụ thể. Bạn có thể kết hợp nhiều nhóm đối tượng.
5

Thiết lập xác nhận và lịch gửi

Bật Mandatory acknowledgment nếu bạn cần xác nhận rõ ràng. Chọn gửi ngay hoặc hẹn giờ gửi. Thiết lập mức độ ưu tiên và ngày hết hạn nếu cần.
6

Gửi

Nhấp Send. Nhân viên sẽ nhận push notification và thấy thông báo trong ứng dụng mobile.
7

Theo dõi xác nhận đã đọc

Mở dashboard Read Receipt của thông báo để xem trạng thái xác nhận theo từng người, địa điểm và đội nhóm theo thời gian thực.

​
Tình huống sử dụng phổ biến

  • Triển khai chính sách — quy trình mới hoặc yêu cầu tuân thủ mà toàn bộ nhân viên phải xác nhận
  • Cảnh báo an toàn — cảnh báo nguy cơ khẩn cấp yêu cầu xác nhận ngay trước khi nhân viên bắt đầu ca làm
  • Ra mắt sản phẩm — món mới, chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi dịch vụ cần được truyền thông trước khi áp dụng
  • Cập nhật vận hành khẩn — đổi ca, đóng điểm, sự cố thiết bị… cần truyền thông nhanh và có xác nhận
Nếu bạn đặt thông báo là Urgent, nó sẽ hiển thị dạng banner “bám dính” và không thể bỏ qua cho đến khi nhân viên xác nhận. Chỉ nên dùng cho tình huống thực sự khẩn cấp để tránh “mệt mỏi vì thông báo”.